Trong khi 82% khách hàng sẵn sàng chi trả nhiều hơn nếu họ nhận được trải nghiệm tốt hơn thì các Doanh nghiệp ngành giáo dục đang gặp khó khăn trong việc duy trì lòng trung thành của phụ huynh & học sinh. Việc nắm bắt và thỏa mãn được kỳ vọng ngày càng gia tăng của khách hàng là một yếu tố quan trọng giúp các Doanh nghiệp  không chỉ thu hút mà còn giữ chân học sinh và phụ huynh.

Không đơn thuần là việc đáp ứng các nhu cầu cơ bản, quản trị trải nghiệm khách hàng còn là nghệ thuật tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ, xây dựng sự gắn kết lâu dài. Đặc biệt, nắm bắt được bản đồ hàn hành trình của khách hàng giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ nhất, giúp tăng tỉ lệ duy trì khách hàng, tạo ra khách hàng mới, gia tăng sự hài lòng, trung thành và ủng hộ của khách hàng, giúp lợi nhuận tăng lên.

Lãnh đạo doanh nghiệp đứng trước những thách thức sau: 
❌ Phụ huynh & học sinh dễ dàng rời bỏ khi có quá nhiều lựa chọn.
❌ Hành trình khách hàng phức tạp, không biết hiệu chỉnh từ đâu.
❌ Chi phí tìm kiếm & giữ chân khách hàng cao nhưng hiệu quả chưa tương xứng.
❌ Đội ngũ thiếu kỹ năng tối ưu các điểm chạm khách hàng.

Thảo luận cùng các chuyên gia trong Webinar giúp Doanh nghiệp của bạn xây dựng được một chiến lược quản trị khách hàng hiệu quả và không bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua chinh phục khách hàng.